FAQ clientes

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados ?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito europeas VISA y MASTERCARD. Nuestra plataforma no acepta tarjetas de crédito emitidas fuera de la UE, tarjetas virtuales, Paypal ni cualquier otro servicio de pago digital. Si no dispone de este método de pago, póngase en contacto con nosotros y buscaremos una solución.

Se puede cancelar un pedido ?

Hacemos todo lo posible para que quede completamente satisfecho. Aun así, si lo desea, puede cancelar su pedido durante 14 días. Para ello, solo tendrá que devolvernos la fotografía según las indicaciones que le comunicaremos. Cuando hayamos recibido la fotografía, se le reembolsará el importe de su pedido, mientras que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Más información

¿Qué sucede si tengo un problema con el pedido?

El 99% de nuestros pedidos llegan sin ningún problema. Sin embargo, si detecta una incidencia al recibir su paquete, contacte por email a la dirección: contacto@artphotolimited.com.

Paquete dañado

Le sugerimos que abra el paquete en frente del transportista y rechace el paquete si se encuentra dañado. Si no ha podido abrirlo en presencia del repartidor, póngase en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete a siguiente dirección: contacto@artphotolimited.com, con una foto del paquete deteriorado, así como de la etiqueta del paquete. En ese caso, le reenviaremos otro paquete en una semana.

No conformidad con el pedido

Si la copia que ha recibido no se corresponde con su pedido original, envíenos un email a contacto@artphotolimited.com en las 48 horas siguientes a la recepción. Por favor, adjunte una foto del producto que no corresponde a su pedido. Le indicaremos el procedimiento a seguir si las dos partes se ponen de acuerdo en la compensación.

¿Puedo devolver la copia?

Nos esforzamos lo máximo posible en proporcionarle una impresión de calidad. No obstante, puede devolver el paquete si lo desea en un periodo de 14 días tras la recepción del paquete. Cuando hayamos recibido la fotografía en buen estado, se le reembolsará el importe de su pedido, mientras que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Si se encuentra en buen estado, efectuaremos el reembolso durante los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

¿Puedo obtener una factura?

Dispondrá de la factura automáticamente en su cuenta en los 14 días siguientes a la fecha de compra

¿Ofrecen descuentos a empresas o diseñadores de interior?

Sí, ofrecemos descuentos por compras superiores a 2 000€. Solo tiene que enviarnos un email a contacto@artphotolimited.com con la lista de fotos en las que está interesado/a y le responderemos en menos de 24h.