FAQ's van klanten

Wat zijn de geaccepteerde betaalmiddelen?

Om uw bestelling te betalen, accepteren wij Europese creditcards zoals VISA of MASTERCARD. Creditcards buiten de Europese Unie, e-cards, Paypal of een andere elektronische betaaldienst worden door ons platform niet geaccepteerd. Als u niet over dit betaalmiddel beschikt, neem dan contact met ons op om een oplossing te vinden.

Kunt u uw bestelling annuleren?

We doen er alles aan om u volledig tevreden te stellen. Indien u dat wenst, kunt u uw bestelling echter binnen 14 dagen annuleren. Het enige wat u hoeft te doen is de foto aan ons te retourneren volgens de voorwaarden die wij u zullen mededelen. Zodra we de foto hebben ontvangen, krijgt u het bedrag van uw bestelling terug. De kosten voor het terugsturen van het kunstwerk blijven voor uw rekening. Over ons

Wat gebeurt er als ik een probleem heb met mijn bestelling?

99% van onze bestellingen worden zonder problemen geleverd. Als u echter een probleem ondervindt bij de ontvangst, neem dan contact met ons op via e-mail op: customer.service@artphotolimited.com.

Beschadigd pakket

Wij raden u aan het pakket voor de bezorger te openen en het pakket te weigeren als het beschadigd is. Als u het niet in zijn bijzijn kunt openen en het is beschadigd, kunt u na de daadwerkelijke ontvangst van het pakket contact met ons opnemen op het volgende adres: customer.service@artphotolimited.com, met een foto van het beschadigde pakket en het etiket op het pakket. Wij sturen u dan binnen een week een nieuw pakket.

Non-conformiteit van de bestelling

Als uw ontvangen print niet overeenkomt met uw initiële bestelling, kunt u ons een e-mail sturen naar customer.service@artphotolimited.com tot 48u na ontvangst. Gelieve een foto van de print bij te voegen die niet overeenkomt met uw bestelling. Wij zullen u dan uitleggen welke procedure u moet volgen als beide partijen het eens zijn over de vergoeding.

Kan ik de afdruk terugsturen?

Wij doen ons uiterste best om u een kwaliteitsvolle afdruk te bezorgen. Indien u dit wenst, kunt u het pakket echter binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Zodra het pakket door ons is ontvangen, en in dezelfde staat als waarin het is verzonden, krijgt u het totale bedrag van uw bestelling terug. U moet echter wel de kosten voor het terugsturen van uw pakket betalen.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de print en indien deze in goede staat is.

Kan ik een factuur krijgen?

De factuur van uw aankoop zal automatisch beschikbaar zijn op uw account 14 dagen na de datum van aankoop

Bieden jullie korting voor bedrijven of voor binnenhuisarchitectuur?

Ja, wij bieden een korting aan vanaf € 2.000,- aankoop. U hoeft ons alleen maar een e-mail te sturen naar customer.service@artphotolimited.com met de lijst van foto's die u interesseren en wij zullen binnen 24 uur antwoorden.